Una técnica anónima e independiente
Un elemento de análisis para evaluar y tomar desiciones en base a estadísticas
Por
Delfina, en 10 de agosto de 2008
...de vista de la mayoría, sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido.
antes de iniciar un metodo delphi se realizan una serie de tareas previas. en un comienzo lo que se hace es delimitar el contexto y el horizonte temporal en el que se desea realizar la prevision sobre el tema en estudio. luego, se selecciona el panel de participantes y consigue su compromiso de colaboracion. las personas que sean elegidas no solo deben ser grandes conocedores del tema sobre el que se realiza el estudio, sino que deben presentar una pluralidad en sus planteamientos. esta pluralidad debe evitar la aparicion de sesgos en la informacion disponible en el panel. antes de iniciar, es necesario explicar a los expertos en que consiste el metodo. con esto se pretende la obtencion de previsiones fiables, los expertos van a conocer en todo momento cual es el objetivo de la cada uno de los procesos que requiere la metodología.
el metodo delphi pretende extraer y maximizar las ventajas que presentan los metodos basados en grupos de expertos y minimizar sus inconvenientes. para ello se aprovecha la sinergia del debate en el grupo y se eliminan las interacciones sociales indeseables que existen dentro de todo grupo. de esta forma se espera obtener un consenso lo mas fiable posible del grupo de expertos.
en un delphi clasico, se pueden distinguir cuatro circulaciones (es cada uno de los sucesivos cuestionarios que se presenta al grupo de expertos) o fases.
la primera circulacion; el primer cuestionario es desestructurado, no existe un guion prefijado, sino que se pide a los expertos que establezcan cuales son los eventos y tendencias mas importantes que van a suceder en el futuro referentes al area en estudio. cuando los cuestionarios son devueltos, este realiza una labor de síntesis y seleccion, obteniendose un conjunto manejable de eventos, en el que cada uno esta definido de la forma mas clara posible. este conjunto formara el cuestionario de la segunda circulacion.
durante la segunda circulacion, los expertos reciben el cuestionario con los sucesos y se les pregunta por la fecha de ocurrencia. una vez contestados, los cuestionarios son devueltos al moderador, que realiza un analisis estadístico de las previsiones de cada evento. el moderador confecciona el cuestionario de la tercera circulacion que comprende la lista de eventos y los estadísticos calculados para cada evento.
en la tercera circulacion, los expertos reciben el tercer cuestionario y se les solicita que realicen nuevas previsiones. si se reafirman en su prevision anterior, deben dar una explicacion del motivo por el que creen que su prevision es correcta y la del resto del panel no. estos argumentos se realimentaran al panel en la siguiente circulacion. al ser estos comentarios anonimos, los expertos pueden expresarse con total libertad, no estando sometidos a los problemas que aparecen en las reuniones cara a cara. cuando el moderador recibe las respuestas, realiza de nuevo el analisis estadístico y, ademas, organiza los argumentos dados por los expertos cuyas previsiones se salen de los margenes.
en la ultima circulacion, se solicita a los expertos que hagan nuevas previsiones, teniendo en cuenta las explicaciones dadas por los expertos. se pide a todos los expertos que den su opinion en relacion con las discrepancias que han surgido en el cuestionario. cuando el moderador recibe los cuestionarios, realiza un nuevo analisis y sintetiza los argumentos utilizados por los expertos.
teoricamente, ya habría terminado el delphi, quedando tan solo la elaboracion de un informe en el que se indicarían las fechas calculadas a partir del analisis de las respuestas de los expertos y los comentarios realizados po...
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