Una figura clave para optimizar el rendimiento grupal
...de a las personas. cuando encuentre que alguien de modo reiterado y negativo hace abuso de las críticas, es conveniente que sea explícito y explique como ese tipo de comportamiento es perjudicial para los objetivos del equipo.
empleado que tiende a irse por las ramas, haciendo referencia a asuntos tratados en otras reuniones, charlando sobre temas secundarios que no son fundamentales para el trabajo. en este caso, el coordinador tiene que interrumpir con diplomacia, especificar que es preciso delimitar el problema a tratar, y que se fijara otro día para atender a otros aspectos si son de interes comun para todos. frases que pueden ayudar a reubicar el tema son: "¿podemos volver a donde estabamos hace unos minutos y ver lo que estabamos haciendo?" o "veamos si podemos llegar todos a una conclusion sobre cual es nuestro objetivo".
empleados con resistencia a adoptar una decision. un facilitador eficaz sabe que el mejor modo de tomar una decision es por consenso con el apoyo de todos los miembros del equipo, pues de lo que se trata es de llegar a la mejor solucion para el grupo, no para un solo individuo. no obstante, si el grupo experimenta problemas para llegar a un acuerdo, el moderador puede proponer:
votacion multiple. se enumeran las ideas que todos han generado, despues cada persona vota por sus cuatro opciones preferentes. el coordinador tendra que selecciona las tres o cuatro ideas que hayan obtenido el mayor numero de votos, determinar las semejanzas y diferencias entre ellas y senalar los aspectos positivos y negativos de cada una. acto seguido, se vuelve a organizar una votacion, eligiendo en esta ocasion las dos alternativas que prefieran de entre las cuatro que ya han sido preseleccionadas.
decision por puntuacion. se hace un listado de todas las ideas. cada persona dispone de 100 puntos para repartir entre todas ellas de la forma que desee. la opcion que reciba el mayor numero de puntos sera la escogida.
foto: pibesa...
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