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Entradas etiquetadas con ‘Resolución de problemas’

General, Opinión, Profesiones
Resolución de conflictos

Cómo resolver conflictos laborales

En la oficina, como en la vida, se producen enfrentamientos que es necesari oresolver para recobrar la paz en el ámbito de trabajo
Por , en 24 de diciembre de 2008
...de los casos, tiene un costado social pues se comparten espacios y tareas con companeros de trabajo, clientes, proveedores y otras personas relacionadas con la actividad profesional o empresarial donde se desempena el trabajador. y es el costado social de los empleos el que, muy a menudo, origina problemas laborales irremontables que acaban en el despido o renuncia de uno o mas trabajadores, pedidos de relocalizacion o conflictos permanentes con consecuentes trabajos mal efectuados a causa de una discrepancia personal o prof...
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General

Hacerse con el control en una entrevista de trabajo

Por , en 1 de septiembre de 2008
...de algunos problemas relacionados con el puesto de trabajo que desarrollarias? muestra que sabes del sector o al menos que te has informado, poniendo ejemplos de respuestas que han dado otras empresas del segmento ante problemas propios del mismo. de repente, eres el candidato ideal porque has demostrado una prevision y una vision de la empresa que posiblemente otros no han podido apuntar. si el entrevistador intenta ganar el control de la entrevista, dejalo, ante todo no seas impertinente. contesta a la pregunta rapidamente, no entres en detalles, y haz rapidamente una pregunta relacionada con el entrevistador. si te hacen una pregunta de relleno (muchas veces los tecnicos de seleccion rellenan sus entrevistas con preguntas que no tienen relacion con el puesto de trabajo) como ¿cual es el desafio profesional mas importante al que te has enfrentado? contesta rapidamente y dispara con una pregunta al entrevistador ¿cual es el desafio mas importante del departamento?, ¿que empresa se ocupa de la formacion? ¿que implicaciones tienen esos planes de formacion en el departamento en el que trabajaremos? ¿y si la estrategia no funciona? evidentemente no te van a contestar detalladamente a estas preguntas, pero al menos conseguiras informacion. otra pregunta tipica, ¿como ve su carrera profesional dentro de cinco anos? respuesta interesante: “eso depende… ¿donde ve usted esta empresa dentro de cinco anos?” aunque parezca poco probable, el candidato puede hacerse con el control de la entrevista, en ese caso no cabe duda de que se trata de un autentico lider. en la proxima entrevista de trabajo, ¿que papel vas a adoptar?...
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General

Perder el trabajo = perder la salud

Por , en 21 de enero de 2008
...de trabajo. tambien se ha demostrado que si estas personas encuentran rapidamente un nuevo puesto de trabajo su salud mejora, comparandola con la de un parado de larga duracion. "no esta claro cuantas personas pierden de forma involuntaria sus problemas a causa de un problema de salud, pero es necesario tomar decisiones en materia de empleo para resolver los problemas de los parados de larga duracion. necesitamos saber mas sobre estas personas. volver a trabajar mitiga los problemas de salud que les aquejan" afirma sarah burgard, profesora auxiliar de sociologia en el institute for social research y en la school of public health. muchos estudios muestran que existe una conexion entre la perdida del puesto de trabajo y un deterioro...
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Formación, General
Aprendiendo nuevos mecanismos organizacionales.

Solución de problemas dentro de los grupos

Grupos y manejo de situaciones.
Por , en 16 de agosto de 2008
...de tomar decisiones o aplicar diferentes modelos de solucionar problemas dentro de lo que se va dando como resultado de su trabajo. estos procesos normalmente estan mediados por la costumbre, las practicas anteriores o la buena disposicion de las personas por intentar hacer las cosas lo mejor posible, sin embargo para entender los procesos de solucion de problemas dentro de las organizaciones es importante entender una serie de premisas que las rigen de manera constante, dentro de estas encontramos las siguientes: 1. en toda organizacion, sociedad o grupo hay algo que funciona. 2. la ...
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General, Opinión, Profesiones
Fidelización de clientes

Cómo brindar un excelente servicio al cliente

La manera más económica y efectiva de fidelizar clientes es atendiéndolos bien
Por , en 30 de noviembre de 2008
...de la satisfaccion. perder un cliente por no saber retenerlo implica la obligacion de generar uno nuevo y por consiguiente, se representa en tiempo y dinero. no hay que cometer el error de prometer mas de lo que este al alcance de cumplir, es comun que en el afan de cubrir las necesidades, se prometa mas de lo que se puede entregar y esto suele ser un acceso directo a los problemas. al momento de plantearse el servicio a prestar, debe interrogarse interiormente, cual sera el servicio y de que calidad. tambien evaluar los factores que influyen en la percepcion de la calidad del servicio, y conocer cuales son los valores que mas aprecia el cliente. la persona que sirve debe introducirse un proceso que inicia en la recepcion o notificacion, de allí podra detectar las necesidades o el conflicto y obtener la informacion que necesita para despejar el problema, para luego finalizar con una despedida exitosa y conforme. si bien es importante saber lo que se dice es indispensable manejar los modos en los que se dice, ya que existe en esta instancia una comunicacion verbal y no verbal y, lo que se transmita, generara en el receptor distintas sensaciones que luego traducira a su predisposicion. esto permite mantener un control de la situacion y de las futuras reacciones, segun los distintos tipos de clientes y actitud ante las quejas. la resolucion de conflictos implica tiempo, y en los negocios; el tiempo es dinero. es decir que los clientes satisfechos se traducen en un aumento de ingresos para la empresa. en general, los clientes mas satisfechos son aquellos que disponen de facil acceso a la companía en todo momento. la clave es aprender a vincular la informacion desde la empresa hasta el cliente, esto ayudara a evitar futuros choques, ya que, en general, los descontentos se provocan por omisiones, desentendidos o falencias en el proceso comunicativo. cada quien debe saber, desde su lugar, que es lo que puede exigir a la otra y a partir de ello, reclamar lo que sea justo y se encuentre dentro de lo pactado. “el cliente siempre tiene la razon”, si bien esta frase puede resultar absolutista, el cliente sabe que tiene la posibilidad de exigir, y por tal motivo se debe estar preparado para dar las respuestas. dar la razon siempre que sea posible, es una jugada favorable mas aun si no representa un sacrificio mayor, no es conveniente rehusarse a algo solo porque la política de la empresa es distinta, si esta al alcance de lo posible. hacer excepciones permitidas, hara que el cliente se sienta especial y en un servicio diferenciado, y por consiguiente se sentira valorado por la empresa....
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Ayuda a buscar trabajo
RAI

Qué es el Programa de Renta Activa de Inserción

Programa destinado a determinados colectivos de trabajadores con especiales necesidades y dificultades
Por , en 18 de julio de 2009
...de renta activa de insercion? los colectivos de trabajadores comprendidos son: desempleados mayores de 45 anos emigrantes retornados personas con discapacidad victimas de violencia de genero y de violencia domestica colectivo: personas con discapacidad este programa, destinados a las personas detalladas precedentemente, contiene politicas de empleo cuyo objetivo es el incremento de las posibilidades de reinsercion laboral, y el pago de una prestacion economica, conocida como “renta activa de insercion” (rai). tanto las politicas de empleo como el pago de la prestacion economica, son gestionados por los servicios publicos de empleo. quienes se encuentren comprendidos en los colectivos de trabajadores mencionados y reunan los requisitos para poder acceder a la rai, deberan presentar, para poder incorporarse a este programa, los siguientes documentos: solicitud de rai. esta se presenta en la oficina del servicio publico de empleo conjuntamente con la documentacion que avala el cumplimiento de los requisitos exigidos. documentos de identificacion. tanto de quien solicita la renta como de las personas que convivan con ella y de quienes esten a su cargo, si es que hay (y que son las que figuran en la solicitud). certificado de minusvalia expedido por la administracion publica competente, solo en el caso de quien este accediendo al programa de rai lo este realizando por la condicion de pers...
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Riesgos laborales
Cuando te llevas la vida personal y familiar al trabajo

¿Qué es el Counseling Empresarial?

Cuando los empleados bajan su rendimiento por problemas personales o familiares
Por , en 2 de agosto de 2010
...de conocerse mas y al gerente, o profesionales de la empresa, de promover y generar ambientes de trabajo productivos, ya que cuando un empleado tiene problemas personales puede bajar su desempeno laboral influyendo en el resto de las actividades de la empresa. tal como afirman muchos, cuando una persona puede combinar de mejor manera su vida personal y profesional (o laboral) trabaja a gusto, lo cual queda evidenciando en la mejor ejecucion de las tareas. y sobre esto se trata el counseling empresarial; una tecnica desarrollada en el ambiente laboral por determinados profesionales para que sus empleados puedan entender sus problemas y como estos afectan en su trabajo. aqui es esencial la comunicacion entre el profesional y el empleado con problemas personales para que este los pueda solucionar y retomar un buen desempeno laboral. pero ahora bien ¿quien lleva adelante el counseling empresarial? en este punto podemos hablar de dos tipos de counseling empresarial. uno profesional donde son, justamente, profesionales o psicologos especializados los que desempenan el counseling, y otro no profesional que es realizado por los gerentes o supervisores de la empresa como una funcion mas de su puesto de empleo. generalmente, este ultimo es el que presentan las empresas. en el mencionado caso, los gerentes o supervisores deben tener habilidades y competencias  de relaciones interpersonales que les permitan desarrollar el potencial de sus empleados por intermedio de diversas tecnicas. vale remarcar que el counseling empresarial interviene cuando el desarrollo laboral de los empleados se ve interferido en forma negativa por problemas personales (y comunes), sin que lleguen a ser patologias mentales, ya que aqui se deberan derivar. ademas, en este counseling empresarial, es importante que el e...
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Oposiciones
Convocadas por el Ministerio del Interior

Oposiciones para vigilantes de seguridad

Os enseñamos todas las convocatorias para vigilantes de seguridad del 2011 y la información más importante
Por , en 9 de febrero de 2011
...de julio al 28 de julio. todas estas convocatorias para vigilante de seguridad, que son convocadas por la secretaria de estado de seguridad, estan detalladas en la resolucion de 25 de noviembre de 2010 (boe num. 2, de 03-01-11; paginas 345-364). informacion importante de las convocatorias instancias: los modelos de instancias se pueden encontrar en el portal de la policia o en el apendice v de la resolucion anteriormente nombrada. de todas formas, aqui os dejamos el enlace: ver modelo de instancias. temario: el temario para poder pasar con exito estas convocatorias lo pueden encontrar en los apendices ii, iii y iv. alli se detallan los ejercicios que los hombres y mujeres deberan realizar, en funcion de las distintas edades, y los conocimientos que deberan demostrar saber. ver temario. pruebas de aptitud fisica: quienes quieran ser vigilantes de seguridad deberan pasar con exito ciertos ejercicios fisicos. en el siguiente enlace podran observar la descripcion de los ejercicios que se requieren y comenzar a entrenarse. ver pruebas fisicas. modelo de declaracion jurada: aqui os dejamos el modelo para que ya puedan contar con todos los documentos necesarios para postularse a estas oposiciones. ver modelo. exitos a todos. fuente: ministerio del interior foto: security por vpickering en flickr...
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Noticias
Días festivos

Calendario laboral de 2011

Os mostramos cómo queda conformado el calendario del próximo año con las respectivas festividades
Por , en 21 de octubre de 2010
...de enero: ano nuevo 22 de abril: viernes santo 15 de agosto: asuncion de la virgen 12 de octubre: fiesta nacional de espana 1 de noviembre: dia de todos los santos 6 de diciembre: dia de la constitucion espanola 8 de diciembre: la inmaculada concepcion ademas, en el 2011 no se agregan como festivo nacionales ni el 1 de mayo, dia del trabajo, ni el 25 de diciembre, navidad, por caer domingos. por otro lado, y amen del poder que tiene cada gobierno regional de cambiar algunas fiestas, a continuacion os mostramos algunas festividades que no abarcan a todas las comunidades: 21 de abril, jueves santo: sera un dia festivo en todas las comunidades autonomas a excepcion de cataluna. 19 de marzo, san jose: sera un dia festivo en castilla – la mancha, comunidad valenciana, galicia, murcia y melilla. 25 de abril, lunes de pascua: sera festivo en baleares, cataluna, comunidad valenciana, navarra, pais vasco y la rioja. 2 de mayo, dia posterior al dia del trabajo y fiesta de la comunidad de madrid: sera un dia festivo para andalucia, aragon, asturias, cantabria, comunidad valenciana, extremadura, madrid, murcia y ceuta. 23 de junio, corpus christi: sera festivo en madrid. 25 de julio, santiago apostol: sera un dia festivo en castilla y leon, galicia, madrid, navarra, pais vasco y la rioja. 26 de diciembre, dia posterior a la natividad del senor: sera un dia festivo en andalucia, aragon, asturias, baleares, canarias, castilla y leon, cataluna, extremadura, navarra, ceuta y melilla. fuente: europapress foto: benjamin rossen a flickr...
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Formación
Outdoor Training

Formación para vagos

Capacitarse fuera de las aulas y por medio del juego garantiza un verdadero aprendizaje
Por , en 13 de diciembre de 2008
...de grupo imposible de lograr de otra manera. en el outdoor training cada empleado asume el compromiso de vivenciar la actividad en profundidad y aplicar los conocimientos para mejorar su desarrollo en la empresa, utilizando las herramientas adquiridas en las actividades para la resolucion de problemas reales que ocurren en la empresa y que requieren de actitudes y aptitudes recreadas estrategicamente durante la capacitacion. en este tipo de actividad todos descubren cuales son sus capacidades, aptitudes y flaquezas, su rol y el de sus companeros ante una dificultad y se promueve que la resolucion nazca del trabajo en equipo, con decisiones y esfuerzos compartidos basados en el descubrimiento que cada uno haya hecho de su propio perfil y el de sus companeros. fuente: para saber; gestiopolis, eada, area rh, gerentes, consumer, red creacion...
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