Resolución de conflictos
En la oficina, como en la vida, se producen enfrentamientos que es necesari oresolver para recobrar la paz en el ámbito de trabajo
Por
Brenda Zaniuk, en 24 de diciembre de 2008
...en el momento menos pensado.
malos entendidos, lecturas entre líneas de correos electronicos, malos modos de saludar, un mal humor pasajero, un saludo mal correspondido, papelería entregada fuera de termino, indolencias y asuntos de oficina que pueden incluir celos, relaciones amorosas o amistosas que empiezan o acaban. el lugar de trabajo es un pequeno espacio social donde suceden las mismas cosas que en la vida personal, pero donde, ademas se trabaja y hay mucha mas presion de lo normal.
en ocasiones es posible conocer con antelacion que trabajador puede ser conflictivo o no y, buena parte de las ocasiones, es posible detectar este perfil en las entrevistas de trabajo y, consecuentemente, puede ser una de las razones por las cuales una persona no sea contratada para un cargo. las empresas no quieren personas conflictivas en su grupo porque les hacen perder tiempo, recursos y prestigio.
pero otras veces, un trabajador pacífico que parecía ocuparse de sus tareas y no prestar atencion al entorno y los sucesos sociales a su alrededor se ve envuelta en un conflicto con otro trabajador, o con un proveedor o dependiente; sin siquiera sospechar en el lío que se ha metido.
la razon es que no siempre podemos elegir participar o no de un problema y, en esos casos, no queda otra que arremangarse y hacer el mejor esfuerzo para lograr la resolucion del conflicto.
cualquiera sea la causa, sin dudas sera complejo y arriesgado tomar partido para intentar una solucion, pues es practicamente imposible que dos trabajadores conflictuados queden satisfechos con una decision del jefe. por ello, es importante evitar que se generen nuevos enfrentamientos entre esas personas u otras que puedan querer inmiscuirse en el asunto.
se debera intentar contener el conflicto ...
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