Habilidades personales y Direccion de personas
La importancia de la comunicacion
...n esto y es por eso que aquellos a quienes lideran deben de percibir que al comunicarse con ellos existe una verdadera preocupacion por lo que dicen.
el lider mediante una buena o mala comunicacion, puede ser un elemento motivante o completamente desmotivante dentro de las organizaciones, por eso debe de preocuarse por realizar una comunicacion efectiva y empatica al maximo, teniendo que poner para ello mucho esfuerzo de su arte.
·la comunicacion es un producto tangible:
hay quien considera que la comunicacion como un producto fisico, confundiendo al canal utilizado con la idea de comunicacion. este es la incial causa del fracaso de la comunicacion dentro de las organizaciones.
los lideres creen que por el mero hecho de usar en al comunicacion interna un canal, es ya comunicarse. los emisores de la comunicacion dentro de las organizaciones, creen que al emitir el mensaje por un canal oficialmente estandarizado o formal en la organizacion (revista, intranet, circulares,....) la comuniciacion esta ya realizada. eso es informar, no comunicar. la comunicacion implica mucho mas como vimos anteriormente. el emitir el mensaje por uno de estos canales no quieres decir que hayamos realizado la comunicacion.
utilizar los canales formales es necesaria para el buen fucnionamiento de las organizaciones. los lideres se comunican, no informan. tiene que asimilar esta idea, cuando comunican de verdad, la organizacion funciona y los miembros del equipo se sienten tenidos en cuenta. cuando informan no es un lider, es sencillamente un jefe.
·un oradores no es siempre un buen comunicador:
a hablar aprendemos desde que nacemos. la capacidad para comunicarnos, se basa en que aprendamos a crear y emitir mensajes, pero no se refiere nada al hecho de como recibirlos. en las organizaciones, ya como adultos, nos preguntamos como se producen tantos malentendidos por la comunicacion interpersonal, ademas de que en muchas ocasiones es dificil delegar en los que te rodean.
escuchar y comunicar
los buenos comunicadores, ante todo, saben escuchar y esto se refleja en que acaban siendo buenos lideres.
saber escuchar lleva aparejado el hecho de valorar lo que tu entorno te sugiere. los miembros de tu equipo se sienten valorados y tenidos en cuenta, con lo que se puede decir que saber escuchar en un lider es tan importante o mas que saber comunicarse.
logicamente, suelen ocurrir los dos hechos en paralelo: quien sabe escuchar, sabe comunicar o transmitir, y asi es percibido por su equipo y su organizacion.
ser un buen orador, no implica necesariamente que seas escuchar. no nacemos siendo un buen oyente. las habilidades auditivas pueden ser aprendidas. una manera simple mediante la cual se puede comenzar a ser un mejor oyente es comenzar generando mayor feedback verbal al interlocutor con el cual se esta interactuando. los lideres deberian repetir con sus propias palabras lo que escuchan de sus empleados y luego preguntar si sus interpretaciones son correctas, algo asi como “…si entendi bien lo que usted quizo decir, es…” nuevamente: es el acto observable de escuchar lo que fortalece la relacion lider-empleado.
"el mayor problema de la comunicacion es la ilusion de que ha sido realizada con exito." george bernard shaw...
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