¿Cuándo emplear el Counseling Empresarial?

Violencia laboral, un problemas para tratar con el counseling empresarial

Como recientemente hemos visto, el counseling empresarial nos plantea una cuestión que hemos descuidado y se centra en la situación de los empleados, trabajadores y profesionales que llevan sus problemas familiares y personales al trabajo.

De esta forma, el counseling empresarial se presenta como una técnica que se desarrolla en el ambiente laboral cuando los empleados bajan el rendimiento de trabajo como consecuencia de problemas personales o familiares. Así, esta técnica, que cada vez se incorpora en más empresas, tiene como objetivo mejorar la productividad de los empleados sin que éstos se vean perjudicados por su vida privada.

Y ahora que ya sabemos qué es el counseling empresarial y cuándo, a grandes rasgos, se utiliza, nos adentraremos a conocer en detalle distintas situaciones en las que es recomendable emplear esta técnica.

Según Stone (1999) existen algunos indicadores que muestran cuándo es necesario emplear el counseling empresarial. Ejemplo de estos indicadores son:

• Cuando la productividad o el desempeño laboral de la persona se reduce en un tercio del promedio de trabajo normal, cuando baja la calidad o cantidad del trabajo y cuando se falla en fechas de entrega.
• Cuando un empleado/profesional pierde cuentas o negocios por una mala (o poca) atención a los clientes.
• Cuando el trabajo de una persona hace necesaria la supervisación del mismo.
• Cuando un trabajador esta desmotivado o es objeto de quejas o malas críticas por parte de compañeros, jefes o clientes.

Así mismo, el counseling empresarial es una útil y eficaz herramienta para crear un mejor clima laboral entre compañeros de trabajo o para pasar un momento crítico o de tensión en la empresa. Incluso esto último se puede observar muy claramente en estos periodos de incertidumbre o inestabilidad laboral donde muchas personas han perdido el empleo generando un ambiente incierto en muchas compañías, lo cual se refleja en el desempeño y rendimiento de los empleados.

Es por ello que, acompañando las anteriores situaciones, el counseling es propicio para abordar:

• Conflictos laborales
• Estrés laboral
• Acoso laboral
• Cambios o reorganización en la empresa
• Asuntos disciplinarios o violencia y agresión laboral
• Problemas familiares generales

Como se puede apreciar, esta técnica que puede ser desarrollada por gerentes, supervisores o psicólogos conduce a un mejor ambiente de trabajo para que los empleados mejoren su rendimiento y puedan trabajar con la cabeza puesta en el trabajo.

Pero para que esto sea una realidad es muy importante que las empresas que implementen el counseling empresarial den la confianza a sus empleados de hablar libremente de lo que les sucede y preocupa, como de capacitar a quienes desarrollarán el counseling para detectar al personal con problemas y poder guiarlos. Solo así tendrá efectividad esta técnica.

Fuente: Area RH

Foto: Violencia laboral por Veruus en Flickr