¿Qué es el Topgrading?

Topgrading: cómo detectar y promover talentos

Cuando es necesario mejorar el capital humano de las organizaciones para conducir una empresa hacia el éxito, aplicar el Topgrading tal cual como lo definieran B. Smart y H. Geoffrey se vuelve algo más que una necesidad.

“Topgrading: acción y efecto de cubrir todos los puestos de una organización con un jugador de primera con el nivel apropiado de retribución”. Se trata de una metáfora aplicable a varios campos, pero en la práctica de los Recursos Humanos se aplica como una técnica de selección de personal que tiene como objetivo incrementar los niveles de excelencia de la empresa o productos a los que se aplican.

Así, siguiendo la metáfora nacida de un equipo de fútbol donde un jugador de primera es más creativo y tiene más iniciativa que serviría para permitir el desarrollo de un equipo, en un grupo de trabajo, los jugadores serían trabajadores y el equipo, la empresa.

En pocas palabras, las empresas que practican Topgrading lo que hacen es contratar a uno o varios talentos -a quienes se les retribuye como tal, pues es necesario retenerlos y mantenerlos en sus más altos niveles de creatividad- que ayudarán a levantar el nivel del equipo.

El termino, nacido en la década de los ochenta, se esgrimió tras la observación del crítico proceso de contrataciones y promociones dentro de las empresas norteamericanas.

En aquella época, Smart estudió miles de compañías que fallaron y otras miles que fueron exitosas a la hora de implementar estrategias e indagó en los factores que determinaban unas y otras consecuencias. En su investigación logró concluir que las estrategias eran acertadas y sencillas de diseñar, pero los errores se daban en la ejecución de las mismas donde no se empleaban personas capacitadas.

Allí nació el concepto de jugadores de tipo A, B y C, donde los A serían los óptimos para cada trabajo: líderes, proactivos, de mejor desempeño; y, en los casos analizados por Smart, la menor población dentro de las empresas: menos del 25% eran jugadores del tipo A.

Así, concluyó, el problema se circunscribió a los procesos de contratación y promoción de estos jugadores y gracias a cuya observación se creó la “entrevista Topgrading”, un método de selección de personal capaz de seleccionar al mejor talento basándose en una serie de preguntas estructuradas, guiadas de forma cronológica y con cuya profundidad quedan abarcados todos los casos de éxito, fracasos y relaciones de la vida laboral del entrevistado.

Según los autores, esta herramienta es la mejor para identificar, contratar y promocionar talentos ya que permite obtener un esquema claro de la forma en que el entrevistado ha evolucionado a través de decenas de competencias.

Toda vez que se aplicó el Topgrading de manera eficaz se alcanzó el 90% de éxito en contrataciones y promociones de jugadores de primera; y aunque al hablar de talento se habla de potenciales para el desarrollo de habilidades y competencias; se debe tener en cuenta que ese potencial se puede mejorar con las herramientas adecuadas. Así, concluyen los autores, todos los trabajadores pueden llegar a ser jugadores de primera, pero es vital que se conozcan a sí mismos, identifiquen su potencial y desarrollen sus habilidades al máximo.