Nuevas formas de trabajo colaborativo

Lo que llama la atención a primera vista, es el contraste entre, de una parte, unos pocos usuarios que podríamos denominar como “iluminados”, ilusionados por implementar soluciones de trabajo cooperativo en cada una de las tareas. En el otro lado del “ring” están la mayoría de “expertos en no se que cosa” que se niegan a compartir su conocimiento y capacidades con los demás. Muy pocos de ellos están dispuestos a dejar su puesto de “gurú” o “pieza clave” para la toma de decisiones.

Sin embargo, tengo la sensación de que el chollo se les acaba, las soluciones de trabajo colaborativo o cooperativo han llegado para quedarse y están trastocando ciertos arcaísmos empresariales, frenos, barreras y todas esas prácticas consustanciales a estructuras organizativas que huelen a rancio.

Las herramientas cooperativas exigen instaurar en la empresa equipos que deben tener como pilar fundamental la comunicación frente a la soberanía. En definitiva, creo que ha comenzado una auténtica revolución en el mundo de las estructuras organizativas de las empresas y puede que de la planificación de los recursos humanos.

El balbuceo de las wikis.

Una wiki es una herramienta cooperativa muy sencilla de poner en funcionamiento. Normalmente no hacen falta más de quince días para que quienes las usan se den cuenta del valor que aporta a sus trabajos.

¿Pero, en la práctica, para que van a servir las wikis? ¿Cómo pueden ser explotadas por una empresa? Las wikis sirven para presentar documentos en común, pueden utilizarse para establecer las órdenes del día de las reuniones y para hacer un acta posteriormente. Pero también pueden utilizarse para producir pliegos de condiciones, recomendaciones, para controlar el desarrollo de un proyecto…

Quizá lo peor de crear una wiki es que necesita de la reflexión y la coordinación, un organizarse por temas que a veces es complicado. Los equipos de trabajo tienen que tener claro “a dónde van” y en qué dirección apuntan. De lo contrario las personas no están cómodas con esta herramienta.

Imagen: Wiki de Portal Educ.Ar

La cultura de equipo es fundamental. Su un equipo de trabajo tiene una fuerte cultura de red funcionará, si las personas están acostumbradas a tomar decisiones por sí mismas se puede generar el caos. En la Wiki, uno forma parte de un grupo de personas que trabajan sobre un documento común.

¿Para qué quiero una wiki en mi empresa? Jorge Mira Vallet lo explica magistralmente en Baquia.

Agregador RSS.

Los agregadores RSS son un modo de consumo de información cada vez más difundido en la vida cotidiana, quien más quien menos está suscrito a sus sitios web favoritos. Sin embargo, poco a poco se están metiendo en el mundo de la empresa. ¿Su Caballo de Troya? Las soluciones de trabajo cooperativo.

Los agregadores RSS son un medio de consumir información procedente de nuestras propias soluciones, técnicas, conocimientos, formas de trabajar… Concretamente, si estoy en una comunidad cuyo contenido se publica, a través de mi suscripción estaré informado de lo que se publica. Es una manera de fomentar la comunicación interna en la empresa.

¿Hay negocio en los RSS para empresas?

Redes sociales en las empresas

Se conocían los proyectos de Knowledge Management, la gestión de los perfiles de usuarios, la gestión de los grupos y la búsqueda de competencias en una comunidad concreta. Poco a poco, las redes sociales hacen su irrupción en el mundo de la empresa y las herramientas cooperativas. Un sitio en el que creo que nadie se lo esperaba,

Imaginemos una red social formada por investigadores de un conocido laboratorio farmacéutico que tiene sedes en todo el mundo, cada uno declara sus competencias. Todos están en contacto y comparten información sobre su trabajo. Pasando a un ejemplo real, en IBM, las redes sociales están funcionando como aceleradores de la capacidad de innovación de la empresa.

Otra funcionalidad de las redes sociales está en el uso de tags. A la manera de cómo hace Digg o del.icio.us es posible “taguear” algunos elementos enviados desde nuestro correo electrónico y compartirlos con el resto de la red. Esto permite poder compartir recursos con otros expertos.

Imagen: Ning Social Networks en Masternewmedia.org

Esto último es lo más difícil de ver en el mundo de la empresa, casi un sueño personal. Las medallas pesan mucho como para ir compartiendo por ahí conocimientos, habilidades y formación. Hasta el punto que el desarrollo y éxito de la empresa está por debajo del desarrollo del “ego” y éxito personal del trabajador.

Será necesario liberarse de ese modelo de gestión basado en la soberanía por principio o lo que yo digo por mis cojones. Las herramientas cooperativas exigen humildad y comunicación por principio. Tenemos las herramientas, falta querer darles uso.

La generación Y debería tocar un poquito más las narices

Según un estudio financiado por Xerox y realizado por Forrester Consulting, la llegada al mercado laboral de personas nacidas en los años ochenta, la generación Y, va a trastornar los métodos de trabajo cooperativo.

El estudio titulado “Is Europe Ready for the Millennials?“ponía de manifiesto que una gran mayoría de los mandos europeos reconocen que sus nuevos trabajadores tienen un enfoque y una utilización de las tecnologías completamente diferentes de las generaciones previas.

Según el estudio, solamente una pequeña minoría de empresas propone las últimas herramientas cooperativas, como webcasts, blogs/wikis, videoconferencias o acceso a Internet y al correo electrónico. Sólo un 39% de los mandos se comunican con sus proveedores y socios para el desarrollo de productos y servicios a través de Internet. Por último y lo más lamentable, un 52% de ellos no tiene intención de utilizar estas herramientas.

La generación Y está acostumbrada a recibir información que le llega de todas partes, de manera continua. Son multitarea, trabajan dividiendo lo que tienen que hacer en pequeñas unidades de trabajo. Son gente que se siente cómoda ante cambios vertiginosos. Lo quieren todo inmediatamente.

¿Se niegan las empresas a adaptarse a las necesidades de esta nueva generación de trabajadores? ¿Y a sus necesidades? Creo que aún tenemos que esperar un tiempo a que las formas de trabajo se transformen, siempre podemos empezar eliminando el departamento de recursos humanos. Son precisamente estos tipos los que deberían liderar estas nuevas formas de entender el trabajo y dejar las nóminas a los administrativos.

Imagen: Sheriff de Films Transit

Imagen: Feed Icon de FeedIcons en Wikimedia Commons