En el mundo laboral actual, algunas palabras resultan frecuentes. El Mobbing, es un término que se ha hecho común; se trata de la denominación que se utiliza para la violencia psicológica en el lugar de trabajo, complots de compañeros que atacan a alguien para hacerle la vida imposible en la oficina, jefes maltratadores, y demás situaciones hostiles.
Quien fue la primera persona en introducir esta palabra, fue el psicólogo sueco Heinz Leymann, y lo definía como un comportamiento hostil en el lugar de trabajo, que un individuo o grupo mantiene contra una persona específica durante un periodo de tiempo prolongado, actualmente, se habla superior a los seis meses.
Es necesario saber que, el trabajo, por duro que sea, no tiene por qué hacerle daño a nadie. Lo ideal mes conseguir trabajar bajo la subordinación de jefes comprensivos y humanos que, lejos de humillar, guían y enseñan, a pesar de ser muy exigentes profesionalmente.
Quienes son sometidos al mobbing, en líneas generales, presentan, a nivel psicológico; ansiedad generalizada, trastornos emocionales, depresión, patologías psicosomáticas, dolores, irritabilidad y susceptibilidad. También se tiene la sensación de desconfianza y aislamiento; ya que una persona acosada en el trabajo no confía en nadie, puesto que la situación de maltrato distorsiona su interacción con los otros.
A largo plazo, la familia de la víctima también padece los efectos del mobbing, porque la persona está retraída, amargada, desganada o nerviosa, lo que representa un severo estrés en el núcleo familiar.
Muy vinculado con este tipo de padecimiento , se encuentra el síndrome de la cabeza quemada, pero a diferencia del síndrome del burn-out, el individuo no está exhausto de trabajar ni presenta rechazo hacia su oficio, es más; en el fondo sabe que ama lo que hace, pero al ser atacado psicológicamente por un jefe o compañero puede perder concentración, disminuir la cantidad y calidad del trabajo o aislarse dentro del ambiente laboral.
En los últimos años se ha convertido en unos de los riesgos laborales de mayor desarrollo, y una causa importante de baja laboral. Cifras recientes, hablan de que en España lo padecen más de dos millones de personas.
El fenómeno no es inmediato, necesita de un desarrollo lento en el que van apareciendo los síntomas de hostigamiento. También puede ser grupal hacia uno de los compañeros. Por lo general, el foco del ataque siempre se produce contra alguien cuyo rendimiento laboral es ejemplar. Por esta característica se habla de una alta incidencia del sentimiento negativo de la envidia. Al comenzar los ataques el trabajador baja su rendimiento y esto es lo que sus compañeros le trasmiten al jefe, en los casos que se dan entre pares.
Particularmente en el caso del hostigamiento en el ámbito laboral, referido a compañero, estos suelen ser impulsados por motivos predecibles; los celos y la envidia son una fuente común de conflictos en el trabajo, enfrentados a este tipo de situaciones, muchas veces no se sabe cómo reaccionar. El principal consejo es no caer en el juego y tratar de superar la situación por medio de la empatía.
La oficina es uno de los lugares donde quizás se expresan con mayor fuerza los celos, ese sentimiento tan desagradable tanto para “víctima” como para el “victimario”, y que poco o nada aporta al sano convivir de un grupo de compañeros.
Este es un mal innato en la especie humana, algunos casos pueden ser síntoma de un complejo de inferioridad, mientras que algunos psicólogos afirman que son la exteriorización de la propia desconfianza o desamor propio. Entre algunos consejos que parecen sensatos para desarmar los celos de los compañeros son: Combatir la envidia con altura de miras, destacando las potencialidades del que siente envidia o celos laborales, buscando que recupere la seguridad que necesita para sentir que sus pares y sus superiores valoran su desempeño.
Es fundamental, también, ganar el respeto de los pares. Estar dispuesto a escuchar a todos y aprender los mecanismos sin imponer tu postura de manera intransigente o altanera. Tener equilibrio a la hora de los éxitos o de los fracasos para con tus colegas, en el fondo ser empático con el entorno.
Los celos, en general, no sólo van existir en el ámbito del trabajo y esto es por la competencia que puede representar para los compañeros, ante eso, lo conveniente es manejarse con naturalidad, no exagerar los éxitos, porque se corre el riesgo de ser presumido, hay que trata de trabajar en equipo y, si se puede, relacionarse con todos.
Es llamativo que el Mobbing, puede ser vertical (de jefes a subordinados) u horizontal (entre compañeros con un mismo cargo). Es por eso, que la discriminación en todas sus variantes es un indicador muy importante de la presencia de Mobbing en algún ámbito de trabajo determinado.
El Mobbing se caracteriza por determinados mecanismos de control y persecución, con el objetivo de lograr el deceso laboral de la víctima. Entre dichos mecanismos se pueden señalar amenazas, humillaciones, insultos, agravios de todo tipo, discriminación en todas sus variantes, incomunicación con el empleado. Son mecanismos llevados a cabo por un abusador o golpeador “psicológico“, que busca dañar moralmente a la víctima. El espectro de acciones de este tipo es muy amplio, como también lo son, los efectos que produce sobre la víctima. Las acciones abusivas pueden ser insultos, y también cambio de funciones, asignación de tareas no acordes al puesto, falta de asignación de tareas para lograr una subestimación del empleado, cítricas ofensivas a su despeño o discriminación a su condición sexual.
En el aspecto empresarial hay, cada vez más, acciones objetivas, tendientes a prevenir el fenómeno. Las grandes empresas, consultan constantemente a entidades de RRHH para aplicar políticas de integración en contra del Mobbing.
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9 Comentarios en “Mobbing: Acoso psicológico en el trabajo”
Yo sufri acoso laboral y ahora que estoy en el paro me da miedo buscar trabajo. Pero no por el futuro jefe, por si va a ser igual o peor que la anterior, sino porque me machaco tanto mi jefa que siento que no sirvo para nada. Siento que solo merezco limpiar baños o cojer tomates. Me anuló tanto que me siento incapaz de trabajar como administrativa. Es tanto el miedo que tengo, que llega al punto de poder perder mi casa porque no puedo afrontar la hipoteca. Agradecería que me informaran de alguna pagina en intenet o libro que me ayude a superar este miedo para seguir adelante.
hola, no pongo mi nombre por que no quiero que la gente sepa quien soy, y el msn no es real.
bueno pos yo pase hace 1 año, por todo lo que pusiste arriba, la historia empieza hace 2 años,en una empresa de cristaleria, y nada mas llegar fui tratado com mucha alegria, y cariño, me pusieron con un chico en la zona de embalage, este era portugues y yo brasileño, asi que simpatizamos rapido hablando en portugues y demas, paso mas o menos 1 mes, cuando llego un chico, al que yo sustituia, al final eramos 3 en este puesto de embalage, y sin enbargo seguia todo bien, charlavamos de nuestras cosas, y poco a poco les coji confianza, tanta que les hablava hasta de mi vida privada a ellos, lo que no pense es que todo eso cambiaria, tengo 18 años y cuando entre tenia 16, era mi primer trabajo y creia que todo era un mar de rosas, hasta que empezaron los gritos y las recriminaciones por hacer mal mi trabajo,(cuando en realidad era uno de los que ma trabajava en la empresa, tanto qe hasta mis compañeros me decian que descansara por que estava siempre al 200%) bueno pos empezaron los malos royos, yo intentava defenderme como podia pero el acoso era tal que superava mis defensas, el acoso venia desde mi puesto en la empreza y de los mas cercanos, en total, acabe aislandome a mi mismo en el trabajo por que no confiava en nadie y tenia siempre esa paranoia en la cabeza de que estavan criticandome o hablando mal de mi, siempre me estavan mirando hablando mal, yo creia que es por que eran asi, cabrones, malo, pero ahora veo qu era una tactica para hacer con que me sintiera mal, y cayera en una depresion, la verdad es que cai en esa depresion, y empeze a faltar al trabajo, y para escusarme iva al medico a pedir la baja, en un mes llegue a pedir 8, el medico ya no me creia, hasta que dejo de darmelas, y yo ya no aguantava mas, y decidi faltar al trabajo hasta que me hecharan, falte 5 dias seguidos yme hecharon por absentismo laboral.
los peores momentos de esa temporada, que duro mas o menos unos 7 meses, fueron que me amenazaron con pegarme, y las burlas y las miradas malvadas que me hacian ir al baño a llorar, de la rabia, de la impotencia de no hacer nada mas.
fui tonto y no le dije nada al jefe ni a nadie,por verguenza de que me acosavan en el trabajo, y yo no podia hacer nada. total, que mi familia se me hecho encima diciendome que era un inutil y vago, que no servia para nada y demas, eso me undio por completo, tanto que llegue hasta a querer suicidarme, a plantearme como hacerlo, despues de todo eso, decidi contarselo a mi novia, y ella me entendio me apoyo y de ninguna manera me recrimino casi se podia decir que a salvado mi vida. total que llevo 1 año sin trabajar y tengo miedo a volver a empezar.
os cuento ese caso para poder ayudar a alguien que se sienta identificado comigo y si alguien quiere darme su opinion me ayudaria muchisimo gracias por todo
Para Anónimo:
Me apena tu caso y me da hasta cierto punto coraje, pero veo que eres muy joven por esta razón se aprovecharon de ti. Todos pasamos por esas, sin embargo lo que debe de prevalecer siempre en ti, es tu confianza, nunca dudes de lo que eres y de lo bien que puedes rendir. Ya sabes ahora que el mundo esta lleno de gente mala, sin escrúpulos que por unos pesos más pueden hechar a perder la vida de una personal.
Nuevamente vuelvo a decirte que el mejor antidoto a esto, es no aislarte, defender tus ideas aunque a todos no les parezca, busca siempre tener una copia de tus trabajos (sobre todo guardarlos en tu correo para que no te los copien), mantener una sonrisa y mandalos a la fregada ya que no vale la pena desperdiciar energías en esas cosas. Lo mejor es que busques en esos momentos distractores benéficos para ti como cursos, nuevos estudios, buscate nuevos retos personales.
Pero sobre todo confia en Dios, el nunca te abandona!
Suerte!
He estado leyendo el artículo precisamente porque estuve buscando situaciones parecidas a la que estoy pasando en estos momentos.
Llevo trabajando en esta empresa ya 3 años, al principio cuando entré era becaria que a los 6 meses me contrataron en un buen puesto para la edad que tenía, 22 años, soy bastante profesional pero tamb muy social. Me llevo estupendamente con mis jefes y también soy de las favoritas de nuetsra directora general.
Hasta ahí todo bien, hace un año una compañera con la que me llevaba bastante bien, dejo digamos de ser mi amiga por motivos que la verdad desconozco la profundidad, ya que el unico motivo que me dió era que un día que ella me necesitaba, yo no estaba, debido a que sus amigas obviamente no me avisaron y ella tampoco pero bueno, el motivo la verdad es batante patético.
A partir de ahí empieza un poco mi sufrimiento, pues se alió con varias personas debido a que ella lleva bastante más tiempo que yo en la empresa.
Mi compañero del departamento también se comporta de una manera hostil al ver mis progresos, se siente amenazado, y obviamente se hace muy amigo de esta persona ex-amiga, me quita mis trabajos, intenta que no me entere de nada de lo que el está haciendo, siempre intenta despreciar mis meritos, no me convoca a las reuniones a las que debo acceder, y obviamente respaldado por el lado oscuro como los llamo yo.
Mi área donde está mi departamento somos 6 personas de las cuales 2 chicas y 3 hombres.
una de ellos va a su aire, con la que mejor me llevo, pero 2 de ellos, cada vez que pueden intentan hacerme daño y lo logran, cortandome las conversaciones, diciendo que si me entrometo en conversaciones ajenas..cuando una compañera se estaba quejando de no se que le pregunto que que le pasaba pues eso era ya entrometerme en conversaciones que no me encumben supuestamente, y cosas así mil.
No paran, y hoy me harté y se lo dije a un compñero que no entendía su manera de comportarse conmigo, total van a hacerme daño.
No sé como actuar con esta gente!! no quiero que afecte a mi vida y tampoco a mi trabajo.
Todo esto me pone triste.. ¿Qué hago?
Hola como estan tengo 15 años, a mi tambien me paso lo mismo que a ustedes, yo trabajaba en un restaurante llamado los Manteles Cocina Tradicional esta en circuito interior 1757 la noria en la ciudad de Puebla, era parrillero, dure exactamente dos meses laborando cuando al final el dueño me corrio, y todo por no aceptar sus terminos que la verdad me da hasta pena platicarlo pues nunca pense que me llegara a pasar una cosa asi, el dueño llamado Sergio Quiroz Corona dueño del restaurante Los Manteles Al principio de mi ingreso que fue cuando se inauguro y a la vez ingrese, el señor se la pasaba en el restaurante practicamente desde que dios amanecia no salia de ahi siempre estaba en alguna de las mesas sentado nada mas viendo, bueno para serles directo el señor empezo a acosarme sexualmente, al principio me decia que le recordaba a el cuando era joven y que le gustaria que pasara tiempo con el, a lo cual me parece muy raro, si ni yo paso tiempo con mi padre, obviamente no acepte pero aun no me percataba de lo que queria el señor. Asi se siguio como otras dos semana insistiendo hasta que yo creo el señor se harto de insistir de la forma indirecta y me empezo a manosear y hacerme comentarios al oido sobre mi cuerpo y que si queria yo ir con el a su casa a comer. A partir de esto me di cuenta o me cayo el veinte, yo le dije que no era como el que no era homosexual pero el señor se molesto mucho pero ademas no se porque si era la verdad, bueno el caso es que el ultimo mes que trabaje la pase muy mal el señor descontaba dinero de mi salario que ademas pues gabana 320 pesos a la semana o sea sentia horrible porque me quitaba de 50 a 150 pesos. Tambien el señor me acosaba ya pero laboralmente criticandome insultandome en privado y aveces frente a otras personas, yo creo que a aprtir de que le dije que no era como el que me gustaban los hombres pienso que el señor se molesto hasta el punto de decirme en privado que no le dijera a nadie de lo que paso que porque tiene una reputacion que proteguer si hasta me amenazo de demandarme y de ir con mi familia que el conoce mucha gente y esas cosas. La verdad si senti miedo porque era la primera vez que me pasaba algo asi y no es justo que este tipo de gente haga esto con los trabajadores,bueno al final de cuentas todo paso me tuve que salir de ahi porque ya no me alcanzaba el dinero que me daban pues si asi me descontaban era ir a trabajar para sacar para los pasajes e ir a trabajar osea no tenia beneficio para mi. La neta si me da miedo porque el señor me decia que era un panista y que el podia hacer lo quisiera, porfavor me pueden ayudar a denunciarlo o hacer algo.
UN CONSEJO MUY IMPORTANTE PARA LAS VÍCTIMAS DE ACOSO
Me gustaría daros un consejo que no debéis olvidar. La persona que ha sufrido acoso, padece trastornos psicológicos cuya gravedad dependerá de la intensidad, del tiempo y de otras circunstancias. Podéis estar muy deprimidos, con sentimientos de vacío, desesperanza, pensar que no tiene solución y que os han “destrozado”. Pero recordar lo siguiente: Aunque os encontréis “hundidos”, no os han ganado.
Solo os habrán derrotado si consiguen cambiar vuestra forma de ser, vuestra forma de pensar y logran que penséis y actuéis como ellos. Por ello, te recomiendo que NO CAMBIES TU PERSONALIDAD Y HABRAS SALIDO VICTORIOSO. Un buen comienzo para “luchar y ganar” es informarte y asesorarte.
Josep P. psicólogo
acosolaboralcat@hotmail.es
AVALC http://www.avalc.es http://avalc.blogspot.com
tf. 610902677- 633552070
ASOCIACION DE VICTIMAS DE ACOSO LABORAL
Hola nunca imagine lo terrible que puede ser el acoso laboral…durante casi 4 años mi ex jefe me acoso laboralmente….ella sentia celos de mi…de mi trabajo al igual que envidia…estuve trabajando en una aerolinea en el aeropuerto…hace dos meses sali de ahi pero no he podido superar esto…ella me insultaba delante de todos mis compañeros..mi trabajo nunca le parecia…se me metio con mi integridad fisica …me criticaba mi rostro…decia que yo hacia gestos y que alzaba la ceja..que mi rostro no era agradable para los clientes lo que no era cierto…me obligo a renunciar…me cuestionaba delante de todos mis compañeros con frases como..es tu cara. son tus gestos,en tono de rabia , me miraba feo con odio..nunca le cai bien,,,nunca le hice nada…pero tengo tanto miedo..un dia me dijo cara a cara o eres tu o soy yo…me humillo tanto delante de todos..decia que yo no era humilde…me irrespeto muchas veces pero fui tan tonta que no la denuncie por temor a quedarme sin trabajo….ahora estoy en casa sin trabajo hace poco me llamaron a uno pero no lo acepte por temor a que me suceda lo mismo o peor..siento tanto temor ..siento que mi vida se destruyo toda ..que deseo morirme. No se que hacer para poder superar esto.Esa mujer sigue trabajando ahi..haciendole daño a otras personas…haciendo lo que le da la gana..pues sigue amenazando a todos.
Yo sufro acoso psicologico de mi jefe. Llevo muchos anos trabajando en la empresa y siempre me recuerda mis defectos constantemente. Nunca ha tenido una palabra de animo ni tan siquiera las gracias por mi trabajo. Es un tipo que se cree superior al resto y en las reuniones con sus colaboradores le encanta humillar a los que opinan laboralmente diferente a el. No acepta ningun otro punto de vista que no sea el suyo. Tiene actitudes de latigero, es decir, que cree que a palos funciona mejor la gente. Yo siento lastima de el, es una persona con muchos complejos e insegura. Tiene complejo de no haber cursado y terminado estudios universitarios. Toda su vida a trabajado en la misma empresa y no conoce otra cosa. Exige mucho para el y da poco a los que dependen de el. Se que practica el acoso conmigo de manera descarnada pero en el fondo es un pobre desgraciado que nunca provocara la admiracion en sus colaboradores. Solo provoca el miedo y la amenaza constante.
hola,mi caso es que sufro acoso sexual en el trabajo por mi jefe.
La historia es hace 4 años, intento tocarme y besarme, hasta que le puse
contra la pared. Un dia, me llamo a casa por tlf con una excusa y cuando
me quise dar cuenta se estaba masturbando a mi costa, y cuando se lo dije al otro dia, me contesto que era yo quien le habia provocado.
Ahora, se limita a cada cierto tiempo empieza otra vez con lo mismo.
Yo no puedo perder mi trabajo, soy separada con dos hijos y mi casa
se mantiene con mi sueldo, ademas es un trabajo muy bueno para mi.
Que hago?