El temor a la Toma de Decisión

¿Qué camino elegir?

Uno de los retos más importantes y, a su vez, complicados para quienes ocupan cargos importantes u estratégicos en una empresa, es la correcta toma de decisiones. Se requiere una gran habilidad y capacidad, para poder hacer posible un correcto y redituable proceso económico-social de la empresa.

Generalmente, en cabeza de esas personas se encuentra la responsabilidad de la “Planificación, Organización, Dirección y Control” de la empresa, y en cada uno de esos esenciales aspectos, se deben Tomar Decisiones. Y del resultado de esas decisiones tomadas, dependerá el buen curso o no de la vida empresarial, en otras palabras, dependerá el éxito o el fracaso mismo de ellas.

Esta claro que toda decisión conlleva consigo potenciales riesgos, en mayor medida son riesgos económicos, aumentando, de esta manera, la dificultad a la hora de la elección final, haciendo imprescindible la existencia de un pensamiento estratégico y analítico por parte de quien este efectuando la decisión.

¿Que significa la Toma de Decisión?

La toma de decisión es la habilidad de elegir un determinado curso de acción entre varias y diferentes alternativas posibles. A veces puede ser que resulte sencilla esta elección, pero casi siempre, y sobre todo en las Gerencias, suele tornarse en un verdadero y complejo mecanismo, constituyéndose en un gran desafío.

Las buenas decisiones contribuyen al éxito

Cuando hay diversas opciones, es necesario la realización de un análisis de cómo pueden ser los diversos resultados según cada opción que se tenga, para que, de esta manera, la verdadera Toma de Decisión se base en un estudio previo, donde resulte que la alternativa elegida, es la, por diferentes motivos, más beneficiosa. Se requiere de habilidad y capacidad de información, discernimiento, análisis, evaluación y paciencia, para una correcta elección sin temor.

Un dato curioso e interesante es cómo se ha modificado la valoración del desempeño de los Gerentes, enalteciendo la importancia de la toma de decisión. Antiguamente se relacionaba a un buen gerente y su trabajo, con su buen olfato para los negocios, su buen ojo, la intuición y demás conceptos similares. Ahora, y ya hace un tiempo de esto, el enfoque ha hecho un giro completo, basando al éxito de un gerente según su experiencia, conocimientos, formación, racionalidad, lógica, habilidad y capacidad. También el sentido común sigue considerándose, pero entendido éste como una habilidad de ejecutar algo con destreza en base al ingenio, contando con una buena capacidad de discernimiento. Este conjunto de excelentes cualidades hacen a un exitoso gerente, que puede basar su buen desempeño en función de las correctas toma de decisiones.

Una mención aparte haré ahora sobre la experiencia, siendo ésta una herramienta esencial dado que las decisiones deben tomarse sobre una compleja realidad, que contiene una numerosa cantidad de alternativas posibles. Y en este sentido, la acumulación de experiencias y situaciones en el mundo empresarial, son claves para contribuir a la buena y correcta elección. Esto, a su vez, es muy bien recompensado por las empresas.

Pasos para una correcta Toma de Decisión

 Dada la importancia de la elección y el camino que ésta pueda desencadenar, les recomiendo para la Toma de Decisión, que sigan estos recaudos; 

1. Realizar un Listado: Elaborar una lista con todas las alternativas posibles que existen
2. Pautas de Valoración: Establecer qué demanda cada alternativa según, por ejemplo, los costes, tiempos, medios necesarios, etc.
3. Asignar Valoración: Indicar una puntuación a cada posible elección según el análisis del punto 2. Para ello es recomendable que, por ejemplo, usen una escala métrica (del 1 al 7, siendo el 1 la más conveniente)
4. Evaluación: Luego de la puntuación de las diferentes opciones, ir descartando aquellas que impliquen menos beneficios, o demanden mas costes y tiempos, quedándose solo con las mejores opciones
5. Toma de Decisión: Con todo el análisis previo y reduciendo el abanico de posibles caminos, elegir aquella que tienda a ser la mejor. Claro que nada esta dicho y las dudas coexistirán, pero este trabajo ayudará a que los riesgos sean menores, potenciando la habilidad a la hora de la Toma de Decisión

Evaluando una Decisión

En las corporaciones y empresas cuyos capitales sociales son por demás elevados, las decisiones respecto los negocios, pueden tener grandes repercusiones a nivel económico, alguna de ellas ascendiendo a cifras multimillonarias, pudiendo afectar el curso de dichas corporaciones en los años venideros. Por esta razón, aquí podemos observar más fácilmente como impactan y la importancia de las Decisiones. Estas empresas suelen acudir a métodos específicos que permitan un análisis exhaustivo y minucioso, junto con la implementación estratégica de información para la toma de decisión.

Según analistas de este tema, hay cinco factores esenciales que pueden llevar a buen puerto una decisión. El primero y más importante de ellos es la calidad de los datos que se tengan. En relación a esto, una encuesta realizada a Ejecutivos, en base a qué consideran ellos la causa principal de las decisiones erróneas, es justamente este primer punto clave el que falla, ocasionando la mala calidad o el retraso de los datos, los malos resultados de la elección tomada. Los restantes cuatro puntos esenciales, son: el acceso a sistemas avanzados y entrenamiento a los empleados, el buen juicio, la confianza generada por el alineamiento de los objetivos de la empresa y la flexibilidad de las compañías. 

Con todo lo expuesto hasta el momento, considero que esta demostrada la importancia que conlleva las correctas decisiones. Es necesario, ampliando lo mencionado precedentemente, que las empresas y organizaciones vayan formando al personal que tienen en su plantel en las interpretaciones de las diferentes situaciones, fortaleciendo a la formación de personal analítico y critico. De esta manera, el curso de la empresa llevará, con una coyuntura que así lo acompañe, a un solo camino: El Éxito.