Dando feedback al jefe!!!

Los procesos de feedback permiten que las personas ubiquen como están siendo percibidas y  además conozcan la interpretación que otros realizan de sus acciones o comentarios, dentro de las organizaciones es  un arregla general que los superiores generen procesos de feedback hacia  sus subordinados o personal a cargo,  sin embargo  los trabajadores a veces se ven en dificultades cuando es el jefe el que pide la retroalimentación.

Un buen  proceso de feedback facilita el auto conocimiento y el manejo de las decisiones acopladas  al entorno, así, día a día dentro de las organizaciones son mas las personas que buscan la opinión de sus compañeros o subalternos para saber como son percibidos y mejorar las acciones que han tomado en alguna situación especifica.

Sin embargo, para el subalterno manifestar una opinión negativa, una critica o  un franco desacuerdo puede tener implicaciones sobre su labor, la permanencia en su  trabajo o los beneficios que por el logra. La retroalimentación requiere el desarrollo de habilidades especificas de comunicación y la posibilidad de abrir canales de comunicación donde se brinde al otro una idea clara de lo que se quiere decir y se evite que entren a jugar  los factores de jerarquía, poder y relación de autoridad.

Los estudios e investigaciones que se han realizado de los lideres organizacionales demuestran que   aquellos considerados como exitosos tienden a buscar  colaboradores que tengan alto nivel de crítica, se muestren  inteligentes y  puedan brindarles  feedback a tiempo  apoyando la toma de decisiones.
Los colaboradores entonces, están en la obligación de aprender a generar niveles de critica constructiva hacia sus superiores, lo cual puede ampliarles la gama de posibilidades en sus labores y además darles una visión real de la organización y su estructura,  este proceso de  aprendizaje tiene que ver con la generación de habilidades como son la empatia, la escucha activa y el frenar los pensamientos automáticos que pueden estar centrados en argumentos de juicio negativo.


Un directivo puede  solicitar feedback y encontrarse con ideas que nutren su gestión,  sin embargo puede también encontrar lo contrario  y  sorprenderse ante retroalimentaciones poco constructivas o demasiado severas. Ante esto es posible que identifique  a sus  subalternos  más valiosas, siendo ellos los que  cuentan con argumentos positivos  y que  cuentan con  buenos niveles de análisis.
El feedback  tiene unas reglas a tener en cuenta, sin embargo estas cambian un poco cuando se hacen de un subalterno a un superior y esto implica, esperar a que sea solicitada,  retroalimentar sobre conductas y no sobre los conceptos que  se tienen de la persona,  y tener en cuenta los siguientes puntos:

En la puesta  en  escena de una retroalimentación hacia el superior se ha de ser cuidadoso  y respetuoso, las opiniones deben contar con un grado bajo de emoción y  al mostrar niveles de desacuerdo estos deben ser planteados desde el proceso que se ha generado y no desde la perspectiva de las percepciones individuales.

Es importante tener en cuenta que cada persona se forma ideas determinadas  de las situaciones  y que a  pesar de estar dando apreciaciones estas pueden estar erradas y  alejadas de la realidad.
A la empatía y demás habilidades sociales, hemos de añadir intuición, prudencia y otra serie de características que permiten abordar estas situaciones con éxito,  manejo de emociones,  creatividad, análisis,  generación de  soluciones innovadoras, entre otra.
Los procesos de comunicación y la forma como se generen dentro de las empresas están ligados directamente a la  cultura de la organización.

Las grandes empresas suelen poner mucho énfasis en la comunicación interna, sin embargo hay reglas a este nivel como  el seguimiento de procedimientos normales, que  normalmente implican un ascenso escalonado en la jerarquía establecida,  la forma del lenguaje y la expresión de emociones puede cambiar entre niveles, y los valores de la organización tienden a incentivar una serie de situaciones y no otras.

Volverse un buen  dador de feedback permite que  la persona se posicione dentro de su entorno empresarial y cree  niveles de relación interesantes dentro de la organización,  a pesar que la cotidianidad marca que las comunicaciones generalmente tienden a ser en línea descendente o en   niveles horizontales, un buen colaborador dentro de la nueva estructura empresarial  es quien esta atento a aportar desde su visión   y apoyar  a los directivos, a abordar con mayor facilidad  los procesos de globalización y  cambios estructurales y económicos que se dan en la organización.

Así los supervisores, jefes y directivos buscan ampliar la información al respecto e su gestión buscando a quienes la reciben  directamente,  al subalterno le puede parecer difícil, responder preguntas directas acerca de cómo ve lo que su jefe ha hecho o  que  opinión tiene acerca de las decisiones que se han implementado,  sin embargo es importante aprender que es un proceso que puede ser positivo para toda la organización en términos de generar mejoramiento de las relaciones jerárquicas y  hacer las modificaciones pertinentes dentro de cada proceso.
En el momento que un jefe pide feedback, el subalterno puede tener en cuenta las siguientes recomendaciones que le pueden garantizar, proporcionar una adecuada y  positiva retroalimentación:

 Generar procesos de contribución, no de crítica.
 Es importante generar un ambiente y una situación adecuada.
 Considere  la feedback como una oportunidad de aprender!
 Piense antes de hablar!
 rata de entender antes de tratar de ser entendido!
 Las cosas se dicen en el momento que suceden.
 Sea  breve, conciso y constructivo!
 Sea  honesto, abierto y auténtico!
 Exprese tus sentimientos!
 Intente No juzgar sino dar una  opinión personal!
 No generaliza sino refiérete a situaciones y observaciones concretas!
 Concéntrese  en lo observable!
 No de impresiones o criticas  en cuanto a personas ausentes!