¿Cómo explotar los recursos que posee la empresa?

Después de que los empleados han sido seleccionados y orientados, es posible que aún deban adquirir las habilidades, el conocimiento y las actitudes necesarias para desempeñarse en forma adecuada. Si la organización desea promover a esos empleados a puestos con mayores responsabilidades en el futuro, las actividades de desarrollo resultan imprescindibles.

La capacitación es una técnica de formación que se le brinda a una persona para que esta pueda desarrollar sus conocimientos y habilidades de manera más eficaz. En una empresa, la misma consiste en un conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a través de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.

Dicha instrucción no debe verse como un gasto más, sino como un beneficio a corto plazo ya que es una fórmula que responde a las necesidades de la empresa para desarrollar sus recursos y mejorar la calidad en el ámbito laboral general.

El programa de capacitación implica brindar conocimientos, que luego permitan al trabajador desarrollar su labor y que sea capaz de resolver los problemas que se le presenten durante su desempeño.

El hecho de recibir una formación al individuo le repercute de diferentes maneras: Por un lado eleva su nivel de vida, ya que lo ve como la manera directa de conseguir un mejoramiento en sus ingresos; por medio de esto tiene la oportunidad de lograr una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario. Por el otro, eleva la productividad cuestión que se logra cuando el beneficio es para ambos, es decir empresa y empleado.

El entrenamiento es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en función de objetivos definidos. La capacitación implica la transmisión de ideas específicas relativas al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea, del ambiente, y del desarrollo de habilidades. Cualquier labor, ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos.

Para las empresas u organizaciones, la capacitación de recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.

La preparación de todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organización.

¿Cómo beneficia la capacitación a las organizaciones? El entrenamiento conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas; mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles; crea una mejor imagen y la resalta; mejora la relación jefes – subordinados; se promueve la comunicación a toda la organización; reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos, se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas, promueve el desarrollo con vistas a la promoción, y contribuye a la formación de lideres y dirigentes.

¿Cómo beneficia la capacitación al personal? De la misma manera que favorece a las empresas, la formación, ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas, alimenta su confianza, la posición asertiva y el desarrollo, como así también sube el nivel de satisfacción con el puesto permitiendo de esta manera el logro de metas individuales. El entrenamiento contribuye positivamente además en el manejo de conflictos y tensiones, desarrolla un sentido de progreso en muchos campos, elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual, forja líderes y también mejora las aptitudes comunicativas.

La empresa debe plantearse objetivos concretos y medibles ya que estos son la base que debe resultar de la determinación de las necesidades de entrenamiento.

Los objetivos aspiran a que el empleado sea capaz de lograr algún cambio después de terminar con éxito el programa de instrucción.

Las principales intenciones son: preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del cargo, proporcionar oportunidades para el desarrollo continuo, no sólo en un cargo actual, sino también en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona y cambiar la actitud de los trabajadores, bien sea para crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos mas receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

Los principales medios que las compañías utilizan para efectuar el inventario de necesidades de capacitación son:

Una evaluación de desempeño que posibilita descubrir a los empleados que vienen ejecutando sus tareas por debajo del nivel satisfactorio.

Una buena observación que permite verificar donde hay evidencia de trabajo ineficiente.

Entrevistas con superiores y gerentes ya que a través del contacto directo se descubren cuales son los problemas solucionables mediante la capacitación.

Reuniones Inter departamentales: que generan discusiones a cerca de asuntos concernientes a objetivos organizacionales, problemas operativos, planes para determinados objetivos y otros asuntos administrativos.

Y un buen examen de empleados porque arroja resultados a cerca de la selección que ejecutan determinadas funciones o tareas.

Existen diferentes técnicas de capacitación que se llevan a cabo luego de determinar las necesidades y establecer los objetivos que se llevaran a cabo con sus empleados. Entre las más reconocidas se encuentran:
Capacitación en el puesto: contempla el aprendizaje de una persona a través de la responsabilidad en su desempeño real. Si bien existen distintos tipos, probablemente la mas conocida es el método de instrucción, en la que el empleado recibe la formación por parte de un trabajador experimentado o el mismo supervisor. En los niveles mas bajos, la instrucción podría consistir solamente en que los nuevos trabajadores adquieran la experiencia para manejar la maquina observando al supervisor. En muchas empresas este es el único procedimiento posible ya que no cuentan con un equipo especializado.
Este modo de entrenamiento tiene varias ventajas ya que es relativamente económico; los trabajadores en capacitación, aprenden al tiempo que producen y no hay necesidad de instalaciones costosas fuera del trabajo como por ejemplo salones de clases o dispositivos de aprendizaje programado. Este método también facilita el aprendizaje ya que el empleado aprende en tiempo real y obtiene una retroalimentación rápida sobre lo correcto de su desempeño.

La Capacitación fuera del lugar de trabajo consiste principalmente en charlas o conferencias, los beneficios que posee es que es una manera rápida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas.

Mientras que la capacitación vestibular por simulacro, radica en que los empleados aprenden en el equipo real que se utiliza en el puesto, pero en realidad son instruidos fuera del mismo.

En la actualidad la capacitación de los recursos humanos es de gran importancia puesto que es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo. La obsolencia, es también una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan se preocupan por capacitar a sus recursos humanos, pues ésta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas técnicas y métodos de trabajo que garantizan eficiencia.