Fideliza a tus clientes reales en un mundo virtual

Foursquare: éxito de ventas a partir de la red

Foursquare es una interesante red social que se diferencia de las populares Facebook y Twitter y cuyo objetivo es conectar a los usuarios con sus amigos y mantenerse actualizado de las novedades de su entorno social.

Hasta aquí no hay grandes diferencias, sin embargo, Foursquare ha incluido el posicionamiento global (GPS) para que sus usuarios hagan una especie de ‘check-ins’ en los locales comerciales que visitan, al mismo tiempo que comparten recomendaciones y opiniones acerca de los mismos con sus contactos.

Así, con cualquier Smartphone (con GPS) al que le instales las aplicaciones móviles necesarias podrás realizar los check-ins de manera simple y rápida, sin necesidad de un ordenador. Si el local que visitas no ha sido relevado antes, puedes ser el primero en dar una descripción y hacer la correspondiente recomendación.

Cada vez que visitas un local en el juego, ya sea un bar, una discoteca, un aeropuerto, un hotel, un museo, etc, consigues puntos y medallas. Además, existe un sistema de bonificaciones extra para determinados casos.

Os parecerá que poco tiene que ver esta red con el trabajo y los negocios, pero aquí viene la parte importante:

Cuando aparece la competencia en la red social es cuando las empresas quieren participar de la misma y ofrecen publicidades dentro de la red, para promocionar productos o servicios y que los usuarios puedan consumir esa publicidad y esos productos desde sus móviles.

Totalmente integrado con Twitter y Facebook, tus contactos de estas redes podrán saber de tu actividad en Foursquare, tus experiencias en diferentes locales comerciales y seguir tus pasos o no.

Así, Foursquare integra un sistema de recomendación con una red social y un juego virtual donde cientos de comercios, cafés, confiterías, restaurantes, etc. son evaluados por usuarios y cuyas calificaciones on line llevan a más y más clientes.

Esta herramienta que puede ser vista como un juego virtual es, en realidad, una poderosa herramienta de fidelización de clientes que se vale de la geolocalización de los móviles, el uso de las redes sociales para conocer recomendaciones de gente que sí conoces y la posibilidad de crear promociones exclusivas para sus usuarios virtuales que pueden canjear por beneficios reales.

Esta son los grandes diferenciales de otros servicios como 11870 en España, que trabajan con las referencias comerciales pero en un nivel más básico sin integración de otros servicios y redes o de movilidad y geolocalización.

Desde el punto de vista empresarial, conseguir fidelizar a tus clientes, aprovechar la divulgación que se amplía poderosamente por medio de la integración de Twitter y Facebook y lleva nuevos clientes a tu local merece el esfuerzo de interiorizarse en una herramienta que en USA hace furor y que en España está dando sus primeros pasos.