Comercial, una función cada vez más sofisticada

Tengo la sensación de que el negocio de hacer ventas no es visto como algo noble pese a que gracias a ello las empresas funcionan. La investigación dedicada a la función comercial es escasa y se puede cuantificar en una docena de tesis al año. Una de cada cien de las relacionadas con Recursos Humanos.

Sin embargo, lejos del ambiente universitario, los datos objetivos nos hablan de manera contraria: el 44% de las empresas han aumentado su dotación de personal en el área comercial durante los dos últimos años a pesar de la crisis. El 65% de las empresas de la muestra afirman que tienen previsto hacer nuevas contrataciones en el área comercial. Cuando las empresas tratan de retornar sus actividades invierten en la función de marketing. En tiempos de crisis esta función es tan necesaria como estratégica para cualquier empresa.

El 72% de los comerciales encuestados dicen que están en contacto directo con la alta dirección y el 59% afirma que su relación con los jefes es buena. Puede ser por la necesidad que en estos momentos los negocios deben conciliar posturas que antes eran irreconciliabes. Ahora mandos y comerciales están de acuerdo en que el contacto directo con los clientes es necesario, tanto que el 84% lo describe como una pieza fundamental para que el engranaje funcione. El 45% de los comerciales encuestados consideran que su labor en la empresa es “muy importante”.

En cuanto a la contratación siempre, las empresas encuestadas reportaron tener dificultades para contratar – “muy difícil” para el 14,5% “bastante difícil” para el 66%. Es una tendencia que se observa en otras funciones en estos tiempos de crisis, las empresas están buscando cracks y realmente no hay tantos en el mercado de trabajo.