El día a día nos aleja de esa labor de escuchar a los trabajadores. Esto se va a traducir en que la empresa no se aprovechará al máximo de ellos. ¿Quién mejor que el propio operario va a saber qué necesita para poder mejorar su labor? Seguro que la rutina les proporciona innumerables ideas que si no somos capaces de escucharlas, jamás se implementarán. Los trabajadores, vendrán a su trabajo, lo llevarán a cabo y cuando finalice su horario, se irán a casa.
Las organizaciones precisan que sus trabajadores se involucren más con ellas.
Lógicamente, habrá que dotarles de las herramientas necesarias para que puedan hacerlo. No todas las personas tienen ideas que aportar y/o desarrollar. Sin embargo, habrá quien pueda aportar grandes ideas y solo necesitarán el apoyo necesario para que puedan ponerlas en marcha.
Las ideas surgen y se tienen que desarrollar en el momento en el que viene la inspiración. Así, que debéis incentivar que las personas con motivación y ganas de crear cosas no duden en dedicar parte de su tiempo a meditar sobre ellas para poder ponerlas en marcha.
Por lo tanto, es necesario que creéis las infraestructuras posibles para que esto sea posible y flexibilicéis vuestras políticas laborales para que, dentro de la jornada laboral, aquellos trabajadores que quieran, puedan desarrollar ideas innovadoras que ayuden a la mejora continua de la compañía.
Crear nuevas ideas y desarrollarlas supone arriesgarse para ver hasta donde puede llegar la misma. Las empresas tienen que aceptar este riesgo que conlleva el poner en marcha este tipo de iniciativas.
Vuestra compañía marcará la diferencia también si les permitís tomar la iniciativa en los temas para los que se consideren capacitados. Será algo que se pueda desarrollar y que permita a la empresa adelantarse a las circunstancias y buscar alternativas cuando parezca que no hay ninguna.
Personalmente, considero que se debería promover la delegación de tareas, que permitirá que las personas se sientan parte importante de la misma y vean en la empresa, el mejor sitio para seguir creciendo.
Pero tampoco hay que esperar a que los trabajadores vengan a nosotros con las ideas. Se pueden crear sesiones de lluvias de ideas entre ellos, para que en un período de tiempo limitado, pongan todo su empeño, en sacar las ideas que llevan en su interior. Para posteriormente, hacer una criba de las más brillantes, entre todos los participantes, mediante el consenso encontrando los pros y los contras de cada una ellas. Habrá quienes pensarán que es una pérdida de tiempo. Pero todo ha de conllevar una clara mejora para la empresa.
Implantar foros de participación en las organizaciones va a conseguir que se instaure un buen ambiente entre los trabajadores que hará que la gente, de forma espontánea, se interese en participar en este tipo de iniciativas. 
Así, a la gente se le permite desarrollarse a nivel profesional y se van a involucrar mucho más porque van a sentirse a gusto y van a disfrutar con parte de su trabajo.
Esto es algo que se tiene que impulsar desde la cúpula directiva e irse implantando poco a poco, dando pequeños pasos que se vayan consolidando en el tiempo. Esto no se puede conseguir de la noche a la mañana. Hay que preparar a la organización al completo para poder imbuirse en esta filosofía creativa global que va a necesitar que todos la apoyen.
Otro factor que suele ocurrir es que la gente muchas veces tiene miedo a sacar sus ideas por pensar que van a ser rechazados e incomprendidos por sus organizaciones. Es más, esto aun pasa en muchas organizaciones poniendo trabas a que la gente pueda crear.
Por ello, es muy importante escuchar los mensajes que transmiten los trabajadores y saber comprender sus inquietudes porque a veces pueden aportaros grandes beneficios.
El futuro está en la innovación y la creación, teniendo como abanderado el talento emergente de las personas. Así que debéis dar alas a los “aventureros” que estén capacitados para llevaros lo más lejos posible.
La productividad es hoy en día lo que más importa y las personas son la clave para conseguirla. Con esto, hay que darse cuenta que las personas son el futuro y, por lo tanto, habrá que invertir y creer en ellos. Quien no lo haga, se quedará atrás y continuará sufriendo grandes fugas de talento que, eventualmente, dejarán un gran vacío difícil de cubrir. 
Podrán llegar nuevos talentos que sustituirán a los que se han ido, sin embargo, hasta que adquieran un nivel productivo adecuado pasarán unos cuantos meses de adaptación a la nueva estructura de la que van a formar parte.
Los avances son necesarios y para ello es preciso contar con personas que los aporten. Así, las empresas han de cambiar el chip y adaptarse a los nuevos tiempos.
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8 Comentarios en “¿Escuchamos a nuestros trabajadores?”
Excelente artículo. Como bien indicas, la productividad es una de nuestras asignaturas pendientes y necesitamos personas creativas y con iniciativa que sean capaces de encontrar formas mejores de hacer las cosas.
La pregunta que me planteo es ¿están los directivos de nuestras empresas en la misma longitud de onda? En muchos casos creo que sí pero en otros me temo que aún queda camino por recorrer. ¿Qué podríamos hacer para que vean el valor de estas propuestas y las adopten?
JM
Yo creo que es posible que el problema esté en la cadena de mandos. Desde que el trabajador expresa a su superior una necesidad, sugiere una mejora, etc. Para que llegue al que toma la decisión, puede pasar por una cadena de hasta 4 personas. Y generalmente, en algún punto de dicha cadena hay algún ‘incompetente’ en el caso peor y en el menos malo, alguien que tiene otras preocupaciones.
Os suena el juego en el que una persona le dice una frase a otra en la oreja y esta hace lo mismo con otra persona, así unas 5 o 6 veces hasta que la última repite la frase que le ha llegado totalmente deformada … pues creo que pasa algo similar con las propuestas de los empleados en empresas con muchos mandos intermedios.
Buenas. me ha gustado mucho el artículo.
Yo soy de los de la corriente que cree que las cosas pasan por algo. Si la organización falla es por algo, y si es jerárquica es porque los cargos superiores no están preparados para o no saben llevar los recursos humanos de los que dispone.
No se ecucha a los subordinados la mayor parte de las veces, o si se escucha no es una escucha activa, más bien se oye lo que dicen.
Es la sutil diferencia entre oir y escuchar.
Es más cómodo y meos cansado oir.
Saludos
Hola José Miguel,
La productividad en nuestro país es algo pendiente hace mucho tiempo. No es cuestión de estar más tiempo en le trabajo sino del tiempo que se este estar al 100% productivo. Cuanto tardaremos en entender esto.
Creo que los directivos de nuestras compañías no están en la misma onda. Si no quieren ver esta realidad es que realmente les importa poco el que sus empresas avancen y mejoren por el camino adecuado. Habría que evaluar que directivos valen y cuales no.
Hola José Manuel,
Lo que plateas tu es clave. La excesiva burocracia en las labores de gestión de los mandos intermedios. Desde que un trabajador manifiesta un problema o necesidad pueden pasar semanas hasta que se le de una solución, si es, que se le da. A veces se queda en alguno de los escalafones por los que tiene que pasar sin llegar al destinatario que tiene que decidir.
O muchas veces llega un mensaje totalmente distinto al emitido. Creo que se tienen que agilizar la toma de decisiones. Luego el desjerarquizar nuestras organizaciones para que sea mucho más fácil acceder a cualquier persona independientemente del puesto que ocupe. Cuánto más planas sean las organizaciones más se facilita esto.
Hola José Luís,
Las cosas como bien dices pasan por algo. Los mandos intermedios no están preparados para gestionar eficazmente sus equipos de personas.
Luego se dedican a oír a sus personas sin importarles ni prestar la más mínima atención a lo que les manifiestan. Esto frustra mucho a las personas. Lo que pasa que es mucho más fácil esto tirando siempre balones fuera sin asumir su responsabilidad.
No, rotundamente no los escuchan, entre otras cosas, porque no se nos enseña ni aprendemos a escuchar. Y solo hay que ver una tertulia funcionar para darse cuenta de las dificultades que tenemos de comprender lo que dice el otro, cuando no le dejamos ni hablar. Mi blog está a vuestra disposición: http://www.robertocarballo.com/ . Muy interesante todo el recorrido por el vuestro. Un abrazo, Roberto Carballo. Aldebaran Innovation
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