¿Cómo mejorar la empresa?

¿Cómo mejorar la empresa?

Quienes tengan un negocio o empresa propia suelen preguntarse acerca de la efectividad de su negocio: ¿Puedo mejorar la empresa? ¿Cómo lo hago? ¿Debo modificar el servicio a los clientes?

También, cuando la empresa no está pasando su mejor momento; caen las ventas, se pierden clientes, suben los impuestos, hay crisis nacional, etc.; quienes llevan el mando del negocio se replantean acerca de algunas importantes decisiones ¿Hay que recortar personal? ¿Cómo se puede enfrentar la crisis?

Igual situación se presenta para los directivos de las grandes empresas internacionales, quienes ante determinados panoramas deben tomar decisiones cruciales para continuar con las actividades de su respectiva empresa.

Y frente a estos contextos, donde se dificulta tomar efectivas y certeras decisiones, el servicio de consultoría ofrece una mirada distinta para ayudar a los empresarios a sortear momentos críticos y/o a buscar una alternativa para incrementar la rentabilidad de la empresa.

Hoy en día siguen siendo muchas las personas que desconocen las variadas funciones que ofrecen las consultoras y, de esta forma, omiten acercarse a un gran aliado que puede ofrecerles una buena solución.

Pero para que el servicio de consultoría sea efectivo, la consultora debe reunir algunas características:

• Debe ser independiente ya que si conoce el día a día de la empresa pierde objetividad y es más difícil de detectar los errores que ésta comete.
• El papel del consultor debe ser el de “promotor del cambio” ya que éste no es quien tome la decisión definitiva ni quien la ejecute. La consultora, y el consultor en particular, aconseja y ofrece alternativas y soluciones.

¿Necesito una Consultora?  Si os preguntáis esto, a continuación os acercamos unas preguntas para que contesten sinceramente. En caso de afirmar alguna de ellas, os sugerimos pedir los servicios de consultoría:

• ¿No sabéis qué es lo mejor para vuestra empresa?
• ¿Tenéis sistemas reactivos para vuestros clientes, en vez de proactivos?
• ¿Estáis buscando algún tipo de certificación?
• ¿No tenéis objetivos y metas bien definidas?
• ¿No tenéis métricas para el desempeño o no sabéis cómo evaluarlo?

Así mismo, los servicios de consultoría no son mágicos. Estos orientarán hacia el mejor camino pero luego dependerá de la empresa conseguir los buenos resultados. Para esto hará falta una intervención activa de todos los departamentos de la misma.

Para concluir, una interesante reflexión. Pensemos que las empresas, al igual que los seres vivos, se enferman y padecen dolencias. Cuando esto ocurre hay que llamar a un “médico” para que vea que le sucede, la diagnostique, le dé un tratamiento y realice un seguimiento de su evolución. Este “médico” de la empresa enferma vendría a ser el consultor.

Asociación de empresas de consultoria

Consultoras en España

Fuente: ABC Recursos Humanos

Foto: Empresa por Marco Enriquez Ominami en Flickr