¿Mejor lo malo conocido que lo bueno por conocer?

Se ha publicado recientemente en la web de Interbrand el ranking anual de las mejores marcas. Se entiende como mejores marcas aquellas cuyo mero nombre, logo o simplemente el slogan son capaces de generar dinero o sea, de vender por si solas.

Es curioso. Si veis el ranking de este año y el de los años anteriores (que te dejan ver en la citada web), casi son los mismos, Coca-Cola, IBM, Microsoft, General Electric, Nokia, Toyota,…. habiendo alguna nueva incorporación  esporádica año a año, pero no variando sustancialmente.

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Ante este ranking me surgen una serie de preguntas que me gustaría reflexionar con vosotros en este artículo.

¿La marca vende? ¿Por qué están siempre las mismas (o casi siempre)? ¿Qué hacen para estar en este ranking que no hacen otras? ¿Es más fácil trabajar en estas empresas que en otras no tan conocidas? ¿Viven mejor sus empleados?

Pasemos a ver lo que rodea a estas empresas y que nos ayude a contestar a estas y a otras preguntas.

Si nos fijamos estamos ante verdaderos “monstruos” mundiales de sus sectores algo que les favorece enormemente a la hora de extender y expandir su marca. Ésta lógicamente ayuda a introducirse en mercados geográficos que sin su nombre estarían cerrados, pero dado su prestigio y reconocimiento, son realmente oportunidades de negocio que otros competidores no posee.  Desde este punto de vista, está claro que el trabajar en estas empresas facilita en “cierta medida” las cosas a sus empleados, porque el nombre de su empresa respalda su trabajo diario. Por ejemplo, decir Coca-Cola, aparte de ser mundialmente conocida, implica un producto y una identificación determinada, por lo que, cualquier comercial de esta empresa no necesita presentar mucho sus productos, toda vez que no hace falta y en el caso de que surja un producto nuevo, el hecho de que lo fabrique Coca-Cola, para muchos ya es una garantía.

Desde este punto de vista, es preferible trabajar para esta empresa que para cualquiera de las de su competencia.

Siempre suelen aparecer las mismas empresas. Puede ser porque son pioneras en su sector, porque realizan excelentes campañas de marketing (Philp Kotler), porque han asociado una imagen de calidad diferenciadora o simplemente porque han dado con el producto clave en el momento clave que ha hecho un despegue de la firma.

Lo que si que está claro, es que estas empresas algo tienen para que estén en este ranking que es percibido por el cliente y que no lo perciben en su competencia. El claro ejemplo nos lo encontramos en la marca Nokia, pionera junto a Motorola en la fabricación de teléfonos móviles. Ha generado unas expectativas en los compradores que le han garantizado una cuota de mercado determinada y esto hace que la competencia deba de entrar con productos de buena calidad y de precio relativamente ajustado. Y aún así les cuesta muchísimo.

Lo que ocurre en este caso a diferencia del anterior, es que mientras que en el primer caso el producto es igual y lo respalda la marca, aquí es la marca la que en si misma garantiza que todos los nuevos productos que saquen van a ser de buena calidad. Nadie pone en duda la calidad de Nokia, y se presupone que todo lo que saque es de una calidad determinada. En este caso, también la marca ayuda a vender. Claro está que es preferible trabajar en una firma de este tipo que en otra con muy buenos productos pero sin la imagen creada.

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Y os puedo poner un ejemplo personal. Yo trabajé en un sector 3 años en que mi producto estaba calificado como excelente, pero era conocida mi marca por poca gente.

Mi problema no era vender, sino el hecho que me conociesen. Esto ya implicaría aumentar las ventas por si solas. La imagen de calidad asociada ayuda al empleado pero no lo es todo, al igual que la imagen de marca, ayuda pero existen muchos factores además a tener en cuenta.

Trabajar en este tipo de empresas, supone partir con una ventaja frente al resto de firmas, ¿y cómo han conseguido esto? Pues casi todas desarrollando las 4 P´s del marketing:

-Producto.
-Precio.
-Publicidad.
-Punto de venta o distribución.

Cuando entres a trabajar en una empresa, intenta analizar todos estos puntos que posees en ella y compárate. Esto te permitirá hacerte una composición de lugar de donde estás y donde están tus competidores y como debes de trabajar para conseguir tus objetivos.

Hay quien dice que “prefiere ser cabeza de ratón que cola de león”. ¿Qué opináis al respecto? La respuesta que deis puede hacer que vuestra búsqueda laboral o vuestra carrera profesional cambie.

A primera vista, ser parte del “león” implica unas ventajas añadidas como respaldo, seguridad, medios….. que a cualquier trabajador que entre a forma parte de la plantilla le pueden venir muy bien. No obstante, al igual que poseen unos beneficios posees unas desventajas tales como que dentro de una multinacional, el concepto de personalización o empatía con los empelados suele ser escaso, pasando muchas veces a ser un número en vez de una persona. Otro perjuicio es el hecho de que tu trabajo pase sin ser premiado, dado que puede pensar la empresa que tu trabajo, con lo que te facilita ella, lo podría hacer cualquiera, aunque tu esfuerzo haya sido descomunal, con lo que se puede derivar en malestar en el puesto laboral por una falta de reconocimiento. Injusticia a la hora de incentivos y premios. Que un mismo producto en diferentes mercados geográficos funcione distinto (por ejemplo no es lo mismo vender una hamburguesa en Pekín que en Londres o que en Chicago, por poner un ejemplo, siendo el mismo producto).

Lo que es indudable es que ser cola de león tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Tiendes a involucrarte con tu empresa más que a comprometerte.

¿Qué ocurre si prefieres ser “cabeza de ratón”?  Tu empresa ya no te puede dar la seguridad, el apoyo, la imagen de marca consolidada,…. que te pueden dar las empresas de este ranking. Si serás tenido muy en cuenta a la hora de tomar decisiones en la empresa, estarás más comprometido que involucrado, lo que hará que lógicamente seas más proactivo y abierto a los nuevos retos, siempre enfocándote a ser algún día cabeza de león, siendo ese león tu ratón pero crecido.

Tiene ventajas por lo tanto: mayor peso en decisiones, mejor valoración de los desempeños, probablemente mejor trato personal…..

Y también tiene sus inconvenientes. Falta de imagen de marca que te ayude, por lo tanto más esfuerzo a realizar, garantía de calidad de producto por ser de determinada firma, con lo que tienes que demostrar que eres mejor que el “león”, en teoría un futuro laboral más incierto,….

¿Qué es lo que lleva entonces a elegir una opción u otra?

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Pues en la mayor parte de los casos, la personalidad de cada uno.

Si eres más conservador, no te gusta la idea del riesgo, estás tranquilo con tu vida personal/profesional y consideras que tus necesidades básicas están cubiertas con la remuneración que tienes, optarás por formar parte de un proyecto más estable y reconocido involucrándote en el buen fin de la empresa. Preferirás ser “cola de león”, ser uno más y estar más tranquilo profesionalmente hablando.

Si por lo contrario eres una persona inquieta, que le gustan los retos, nuevos proyectos, que conseguirlos te consigue sensaciones inigualables y que le gusta el cambio constante y el comprometerse con lo que hace, preferirás ser “cabeza de ratón”. Hay personas que necesitan profesionalmente estar en continuo cambio y movimiento, sino no rinden lo que pueden, la tranquilidad no les estimula en el trabajo teniendo que estar constantemente planteándose retos.

¿Cuál de las dos opciones es la mejor?

Si fuera tan fácil la respuesta os la diría pero no es así.

Lo primero que debéis de hacer es conoceros como sois, tanto personalmente y profesionalmente.  Qué valoráis más en un trabajo. Cuáles son vuestras expectativas de futuro. A qué estarías dispuesto a sacrificarte por tu trabajo. En definitiva el “autoconocimiento” como paso indispensable.
Y creo que es el momento de recurrir al refranero español, que es a la vez muy sabio y muy ambiguo a veces.

“Más vale malo conocido, que bueno, por conocer”

O

“Más vale malo conocido, que bueno por conocer”

Si sois capaces de separar lo que significan ambas expresiones, a la pregunta que os hice antes, le podréis dar una solución más rápida y os ayudará a decidiros antes en la elección de un trabajo.

Si no acabáis de ver la diferencia comentármelo y dedicaré un artículo exclusivamente a ello.

Fuentes:

Kotler Marketing Gropu, Inc.

El Economista Accidental

Personas y Organizaciones

Pilar Jericó. Personas y Empresas