La importancia del clima laboral radica en la influencia directa que este ejerce sobre los trabajadores y su comportamiento. Dado que el factor principal que conforma a las empresas y a su buen funcionamiento es el recurso humano, un buen diagnóstico es fundamental para el diseño de sus instrumentos de gestión. De esta manera si el entorno laboral carece de equilibrio y las compañías descuidan tanto la estética como a los empleados no pueden esperarse mas que infortunios y desaciertos.

Hay que tener en cuenta que el clima y ambiente laboral de una organización es bastante subjetivo y se ve influido por una multiplicidad de variables.

Los factores interaccionan entre sí de diversas maneras ya que dependen de las circunstancias y de los mismos individuos. La apreciación que éstos hacen está a su vez influida por cuestiones internas y externas a ellos.

De esta manera, cuestiones que no dependen solamente de asuntos laborales influyen en su consideración y su predisposición ante determinados acontecimientos que escapan de las manos de los directivos de la empresa. Tal es así que aspectos psíquicos, anímicos, familiares, sociales, de educación, económicos o sucesos que rodean la vida de cada individuo intervienen en el ambiente laboral.

Por esta razón aspectos exógenos al trabajo puede hacerle a una persona ver la misma situación en positivo o en negativo y de esta manera predisponerse en el trato interpersonal con el resto de los compañeros.

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La creatividad es un “pensamiento de curso libre”, es una capacidad que todos los seres humanos tenemos, que no produce efectos psicológicos negativos ni cansancio, ni fatiga, y es ideal para enfrentarse a lo desconocido. La creatividad es uno de los elementos que conforman, junto con la inteligencia y el sentido común, los sentidos internos. En el proceso creativo existen dos momentos, el de divergencia y el de convergencia. El momento de convergencia es el de análisis, el pensamiento cualitativo, planificación, evaluación, y el de divergencia implica la fluidez, de ideas, el pensamiento creativo, imaginación, creatividad.
Si bien hay personas con un don innato, existen algunas técnicas para incentivar esta capacidad. Primero y principal la preparación intelectual que se adquiere a lo largo de los años, será la materia prima que generará las ideas. La relajación también contribuye a la aparición de pensamientos emergentes. Hay personas que optan por determinados horarios, sobre todo los nocturnos, que son apropiados para la elaboración de un borrador, por la distensión.
Existe lo que también conocemos como brainstorming o tormenta de ideas. El término se ha convertido en una expresión común para definir el pensamiento creativo. La base de la tormenta de ideas es una generación de ideas en un ambiente de grupo bajo el principio de la suspensión del juicio o crítica. Este principio ha sido probado, y resultó muy efectivo por los investigadores científicos tanto a nivel individual como de grupo. La fase de generación se separa de la etapa de juicio o crítica de las ideas. La tormenta de ideas es un proceso que funciona mejor con un grupo de personas cuando se siguen las siguientes reglas: Primero, tener un problema claro y bien definido, segundo, la anotación de todas las ideas a medida que vayan surgiendo. Tercero, lograr un grupo con el número requerido de personas para llevar adelante el proyecto, una vez obtenido el grupo, se asigna a alguien la responsabilidad de respetar algunas reglas como; suspender el juicio o crítica, aceptar y registrar todas las idas, animar a las personas a construir sobre las ideas de los demás y animar a que se expresen las ideas “locas” o “fuera de foco”.

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